Adakah v12bat menyimpan nombor kad bank atau maklumat eWallet saya?

v12bat tidak menyimpan nombor kad bank penuh, nombor akaun eWallet, atau kata laluan pembayaran anda dalam pelayan kami. Apabila anda membuat deposit melalui Touch 'n Go, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay, atau FPX, anda dihala ke halaman pembayaran selamat pemproses berkenaan untuk melengkapkan transaksi. v12bat hanya menerima pengesahan bahawa transaksi berjaya dan jumlah yang diproses — bukan butiran akaun anda. Rekod yang kami simpan adalah rekod transaksi (nombor rujukan, tarikh, jumlah, nama kaedah) untuk tujuan audit dan sokongan pelanggan.

Bolehkah saya minta v12bat padam semua data saya?

Ya, anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda dengan menghantar e-mel ke support@v12bat.asia. Walau bagaimanapun, terdapat beberapa had: rekod kewangan dan transaksi mesti disimpan selama 7 tahun mengikut keperluan undang-undang anti pengubahan wang haram dan audit. Rekod ini tidak boleh dipadam walaupun atas permintaan anda. Data lain seperti maklumat profil, keutamaan, dan rekod komunikasi yang tidak diperlukan oleh undang-undang boleh dipadamkan dalam masa 30 hari bekerja dari tarikh permintaan diterima. Kami akan memberitahu anda dengan jelas data mana yang telah dipadamkan dan data mana yang mesti dikekalkan beserta sebabnya.

Bagaimana v12bat tahu siapa yang menggunakan akaun saya jika ia dicuri?

Sistem keselamatan v12bat memantau corak log masuk secara berterusan. Jika log masuk dari lokasi, peranti, atau alamat IP yang tidak biasa dikesan, sistem kami boleh mencetuskan pengesahan tambahan atau amaran kepada anda. Kami mengesyorkan anda mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) dalam tetapan akaun anda — ini menambah lapisan keselamatan yang ketara. Jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi pasukan sokongan v12bat segera melalui Live Chat — kami akan membekukan akaun dan menyiasat serta-merta. Jangan tunggu: setiap minit penting dalam kes sedemikian.

Adakah v12bat berkongsi data permainan saya dengan mana-mana pihak?

Rekod permainan anda (permainan yang dimainkan, jumlah taruhan, kemenangan dan kerugian) adalah maklumat peribadi yang kami lindungi. Data ini tidak dikongsi dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, dalam konteks tertentu, ringkasan agregat aktiviti permainan mungkin dikongsi: (1) dengan pembekal permainan seperti Evolution Gaming untuk mengesahkan pembayaran kemenangan yang besar, (2) dengan pihak berkuasa pengawal selia jika dikehendaki oleh lesen atau undang-undang, dan (3) dengan juruaudit bebas sebagai sebahagian daripada proses audit berkala. Dalam semua kes ini, hanya data minimum yang diperlukan yang dikongsi.

Kenapa v12bat perlukan salinan kad pengenalan saya semasa KYC?

Pengesahan identiti (KYC — Know Your Customer) adalah keperluan pelesenan dan undang-undang anti pengubahan wang haram yang dikenakan ke atas semua platform kasino berlesen. v12bat memerlukan salinan kad pengenalan anda untuk: (1) mengesahkan bahawa anda berumur 18 tahun ke atas, (2) mengesahkan bahawa nama dalam akaun anda sepadan dengan identiti sebenar, dan (3) mencegah penipuan dan penggunaan identiti palsu. Salinan kad pengenalan anda disimpan dalam pelayan yang dienkripsi dengan perlindungan akses yang ketat. Hanya petugas KYC yang terlatih dan diberi kuasa yang boleh mengakses dokumen ini. Kami tidak menggunakan imej kad pengenalan anda untuk sebarang tujuan lain di luar pengesahan identiti.

Dasar Privasi v12bat – Perlindungan Data Pemain Malaysia

1Data Peribadi yang Kami Kumpul

Apabila anda mendaftar dan menggunakan platform v12bat, kami mengumpul beberapa kategori data peribadi yang berbeza bergantung kepada jenis interaksi anda dengan platform kami. Berikut adalah gambaran keseluruhan data yang kami kumpul:

Kategori Data	Contoh Maklumat	Dikumpul Semasa
Data Identiti	Nama penuh, nombor kad pengenalan, tarikh lahir, jantina	Pendaftaran & pengesahan KYC
Data Hubungan	Alamat e-mel, nombor telefon, alamat kediaman	Pendaftaran akaun
Data Kewangan	Nombor akaun bank, nombor akaun eWallet, rekod transaksi	Deposit & pengeluaran
Data Teknikal	Alamat IP, jenis peranti, pelayar, sistem operasi, lokasi umum	Setiap sesi log masuk
Data Permainan	Rekod taruhan, permainan yang dimainkan, masa sesi, kemenangan & kerugian	Semasa bermain
Data Komunikasi	Rekod perbualan Live Chat, e-mel sokongan, log aduan	Interaksi dengan sokongan
Data Keutamaan	Tetapan bahasa, tetapan had deposit, sejarah carian permainan	Penggunaan platform

Data Sensitif: v12bat tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat kesihatan, pandangan politik, atau afiliasi agama. Nombor kad pengenalan hanya dikumpul untuk tujuan pengesahan umur dan identiti (KYC) dan dilindungi dengan perlindungan tambahan dalam sistem kami.

Anda tidak diwajibkan menyediakan semua maklumat di atas — namun kegagalan memberikan maklumat tertentu (seperti maklumat bank yang sah) mungkin menghalang kami daripada memproses pengeluaran wang anda atau menyediakan perkhidmatan tertentu.

2Cara Kami Mengumpul Data Peribadi Anda

v12bat mengumpul data peribadi anda melalui beberapa saluran yang berbeza:

Secara langsung daripada anda — apabila anda mengisi borang pendaftaran, mengemukakan dokumen pengesahan KYC, menghubungi pasukan sokongan, atau mengemas kini maklumat profil anda dalam platform.
Secara automatik semasa penggunaan — melalui teknologi kuki, log pelayan, dan penganalitikan platform yang merekodkan cara anda berinteraksi dengan v12bat. Ini termasuk alamat IP, data sesi, dan corak navigasi.
Daripada pemproses pembayaran — apabila anda membuat deposit melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay, FPX Maybank2u, atau CIMB Clicks, pemproses pembayaran berkenaan akan berkongsi data transaksi yang diperlukan dengan v12bat untuk mengesahkan dan merekodkan urus niaga.
Daripada pembekal permainan — pembekal studio live casino seperti Evolution Gaming dan Pragmatic Play Live menyediakan data aktiviti permainan kepada v12bat untuk tujuan penyesuaian rekod dan pengesahan kemenangan.
Daripada sumber awam — dalam kes penyiasatan penipuan atau pengesahan identiti, v12bat mungkin merujuk kepada sumber maklumat awam yang sah.

Kami tidak membeli data peribadi daripada broker data pihak ketiga dan tidak menggunakan kaedah pengumpulan data yang tidak telus atau mengelirukan.

3Tujuan Penggunaan Data Peribadi Anda

v12bat menggunakan data peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan berikut, yang semuanya mempunyai asas undang-undang yang sah:

Penyediaan perkhidmatan: Mencipta dan mengurus akaun anda, memproses deposit dan pengeluaran, menyediakan akses kepada permainan, dan memastikan platform berfungsi dengan betul untuk anda.
Pengesahan identiti (KYC): Mengesahkan bahawa anda memenuhi syarat kelayakan umur dan identiti yang diperlukan oleh keperluan pelesenan dan undang-undang anti pengubahan wang haram.
Keselamatan & pencegahan penipuan: Mengenal pasti dan mencegah aktiviti penipuan, penyalahgunaan akaun, pengubahan wang haram, dan pelanggaran terma perkhidmatan kami.
Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan mengikut keperluan lesen dan perundangan semasa.
Penambahbaikan produk: Menganalisis corak penggunaan agregat (bukan individu) untuk meningkatkan antara muka, prestasi, dan pengalaman keseluruhan platform v12bat.
Sokongan pelanggan: Membalas pertanyaan, menyelesaikan aduan, dan memberikan bantuan teknikal atau perkhidmatan berkaitan akaun anda.
Komunikasi pemasaran: Menghantar tawaran bonus, promosi, dan berita terkini tentang v12bat — hanya jika anda telah bersetuju untuk menerimanya. Anda boleh berhenti menerima komunikasi ini pada bila-bila masa.
Permainan bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengesan tanda-tanda masalah perjudian dan membolehkan ciri had deposit, had kerugian, serta peringatan sesi berfungsi dengan berkesan.

v12bat tidak membuat keputusan yang memberi kesan ketara kepada anda secara sepenuhnya automatik (tanpa penglibatan manusia) berdasarkan profil data anda, kecuali dalam sistem pengesanan penipuan automatik — dan dalam kes sedemikian, anda berhak meminta semakan oleh individu dari pasukan kami.

4Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

v12bat tidak menjual data peribadi anda. Walau bagaimanapun, dalam operasi platform kami yang normal, kami mungkin berkongsi data dengan kategori pihak ketiga berikut — dan hanya untuk tujuan yang sah:

Pemproses pembayaran: Touch 'n Go, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay, dan penyedia FPX menerima data transaksi minimum yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran anda.
Pembekal permainan: Evolution Gaming, Pragmatic Play Live, dan pembekal lain menerima pengecam akaun yang diperlukan untuk menyediakan permainan kepada anda. Mereka tidak menerima nama penuh atau maklumat kewangan anda.
Pembekal infrastruktur teknologi: Penyedia pelayan awan dan CDN yang menyimpan dan menyampaikan data platform v12bat terikat dengan perjanjian pemprosesan data yang ketat.
Juruaudit dan pihak berkuasa pengawal selia: v12bat mungkin dikehendaki oleh undang-undang atau syarat lesen untuk berkongsi data tertentu dengan pihak berkuasa yang berkaitan. Ini termasuk laporan yang diperlukan di bawah undang-undang anti pengubahan wang haram.
Pembekal perkhidmatan KYC: Penyedia pengesahan identiti pihak ketiga yang membantu kami mengesahkan dokumen identiti anda terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat dan hanya menerima data yang diperlukan untuk tujuan pengesahan.

Perjanjian Perlindungan Data: Semua pihak ketiga yang menerima data anda daripada v12bat diwajibkan menandatangani perjanjian pemprosesan data yang memastikan mereka menggunakan data tersebut hanya untuk tujuan yang dinyatakan, dan melindunginya mengikut piawaian keselamatan yang setanding dengan kami.

Sekiranya v12bat terlibat dalam penggabungan, pemerolehan, atau penjualan aset syarikat, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada urus niaga tersebut. Anda akan diberitahu terlebih dahulu dan mempunyai pilihan untuk meminta pemadaman data sebelum pemindahan berlaku.

5Keselamatan Data & Langkah Perlindungan

v12bat melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda dilindungi pada tahap yang setanding dengan institusi kewangan utama. Langkah-langkah keselamatan yang kami gunakan merangkumi:

Enkripsi Data Tersimpan

AES-256 – standard penyulitan yang digunakan oleh institusi perbankan dan kerajaan

Enkripsi Penghantaran Data

SSL/TLS 256-bit – semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan v12bat

Kawalan Akses Dalaman

Akses berasaskan peranan – pekerja hanya boleh mengakses data yang relevan dengan tanggungjawab mereka

Piawaian Keselamatan

Pematuhan ISO 27001 – sistem pengurusan keselamatan maklumat yang diiktiraf antarabangsa

Audit Berkala

Ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan oleh pihak bebas setiap tahun

Pemantauan 24/7

Sistem pengesanan anomali yang memantau aktiviti mencurigakan sepanjang masa secara masa nyata

Walaupun kami mengambil semua langkah munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang 100% tidak dapat ditembus. Sekiranya berlaku pelanggaran data yang menjejaskan maklumat peribadi anda, v12bat akan:

Memaklumkan anda dalam masa yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang yang berkenaan.
Menerangkan dengan jelas apa yang telah berlaku dan langkah yang telah dan sedang diambil.
Memberikan panduan tentang apa yang anda boleh lakukan untuk melindungi diri anda.

6Tempoh Penyimpanan Data

v12bat tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan untuk tujuan pengumpulannya atau untuk memenuhi keperluan undang-undang dan peraturan yang berkenaan. Berikut adalah panduan umum tempoh penyimpanan mengikut kategori data:

Data akaun aktif: Disimpan selama tempoh akaun anda aktif ditambah 7 tahun selepas penutupan akaun — ini diperlukan untuk pematuhan keperluan anti pengubahan wang haram dan audit.
Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama 7 tahun mengikut keperluan standard perakaunan dan audit.
Rekod komunikasi sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan kualiti perkhidmatan dan penyelesaian pertikaian yang mungkin timbul.
Data log teknikal: Log akses dan sesi biasanya disimpan selama 90 hari untuk tujuan keselamatan dan penyahpepijatan sistem.
Data pemasaran (jika anda bersetuju): Disimpan sehingga anda menarik balik kebenaran atau menutup akaun anda.

Permohonan Pemadaman: Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda yang tidak lagi diperlukan untuk tujuan perundangan. Walau bagaimanapun, kami mungkin tidak dapat memadamkan data yang diperlukan untuk memenuhi obligasi undang-undang. Sebarang permintaan sedemikian akan kami semak dan maklumkan keputusannya dalam masa 30 hari.

7Hak-Hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Sebagai ahli v12bat, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda. Untuk menggunakan mana-mana hak ini, e-mel kepada support@v12bat.asia dengan tajuk "Permintaan Hak Privasi" berserta nama pengguna akaun anda:

Hak Akses

Minta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. Kami akan menyediakan maklumat ini dalam format yang mudah dibaca dalam masa 30 hari.

Hak Pembetulan

Minta pembetulan data yang tidak tepat atau tidak lengkap. Anda juga boleh mengemas kini maklumat asas seperti e-mel dan nombor telefon terus dalam tetapan akaun anda.

Hak Pemadaman

Minta pemadaman data peribadi anda apabila ia tidak lagi diperlukan. Hak ini tertakluk kepada kewajipan undang-undang yang mungkin memerlukan kami menyimpan data tertentu.

Hak Pembatasan

Minta kami mengehadkan pemprosesan data anda dalam keadaan tertentu, contohnya semasa anda mencabar ketepatan data atau semasa penyiasatan aduan sedang dijalankan.

Hak Mudah Alih Data

Minta data anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca mesin, yang membolehkan anda memindahkan maklumat anda kepada penyedia perkhidmatan lain jika anda memilih untuk berbuat demikian.

Hak Bantah Pemasaran

Tarik balik kebenaran menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa melalui pautan berhenti langganan dalam e-mel kami, atau melalui tetapan notifikasi dalam akaun anda.

8Kuki & Teknologi Penjejakan

Platform v12bat menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan baik dan untuk memahami cara anda menggunakannya. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

Kuki ini diperlukan untuk platform berfungsi — termasuk sesi log masuk, keutamaan bahasa, dan keselamatan. Anda tidak boleh melumpuhkannya tanpa menjejaskan fungsi asas platform.

Membantu kami memahami bahagian platform mana yang paling banyak digunakan dan di mana pengguna menghadapi masalah. Data dikumpul secara agregat dan tidak mengenal pasti individu.

Menyimpan keutamaan anda seperti permainan kegemaran, tetapan paparan, dan keutamaan notifikasi untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.

Digunakan untuk menganalisis trafik platform dan membantu kami memahami cara meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan. Anda boleh memilih untuk tidak menyertai ini.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda atau melalui tetapan kuki yang tersedia dalam platform v12bat. Melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan beberapa fungsi platform.

9Pemindahan Data Antarabangsa

Sebagai platform dalam talian yang bekerjasama dengan pembekal perkhidmatan global seperti Evolution Gaming (studio di Latvia, Malta, Georgia) dan Pragmatic Play Live, sebahagian data anda mungkin diproses di luar Malaysia. Ini adalah keperluan operasi yang tidak dapat dielakkan untuk menyediakan pengalaman live casino yang berkualiti tinggi.

Apabila data anda dipindahkan merentas sempadan, v12bat memastikan bahawa:

Semua pemindahan dilindungi oleh perjanjian pemprosesan data yang komprehensif.
Penerima data di negara lain mematuhi piawaian perlindungan data yang setanding atau lebih tinggi daripada yang terpakai di Malaysia.
Data minimum sahaja yang dipindahkan — hanya apa yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan berkenaan.

Data kewangan sensitif seperti nombor akaun bank anda tidak pernah dikongsi dengan pembekal permainan. Pembekal permainan hanya menerima pengecam sesi yang unik untuk tujuan teknikal.

10Perlindungan Kanak-Kanak

Platform v12bat adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, menyimpan, atau memproses data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Jika kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak telah dikumpul tanpa kebenaran yang sah, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Jika anda percaya bahawa anak anda telah mendaftar akaun v12bat, sila hubungi kami segera di support@v12bat.asia.

Ibu Bapa & Penjaga: Kami mengesyorkan penggunaan perisian kawalan ibu bapa untuk menghalang akses kanak-kanak kepada platform perjudian dalam talian. Jika anda memerlukan maklumat lanjut tentang langkah perlindungan, hubungi pasukan sokongan kami.

11Cara Menghubungi Kami Berkaitan Privasi

Untuk sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan privasi dan data peribadi anda, anda boleh menghubungi kami melalui saluran berikut:

E-mel: support@v12bat.asia — gunakan tajuk "Pertanyaan Privasi" untuk mempercepatkan pengendalian.
Live Chat: Tersedia dalam platform v12bat, 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Sesuai untuk pertanyaan umum tentang privasi.
Masa Respons: Kami berkomitmen untuk menjawab semua pertanyaan privasi dalam masa 30 hari bekerja. Kes yang lebih kompleks mungkin memerlukan lebih masa, dan kami akan memaklumkan kemajuannya kepada anda.

Semak juga:

Untuk soalan am tentang penggunaan platform, semak halaman Soalan Lazim kami. Untuk memahami hak-hak anda secara keseluruhan sebagai pengguna, baca juga Terma & Syarat v12bat.

12Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

v12bat mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, perubahan undang-undang, atau penambahbaikan dalam cara kami melindungi data anda. Apabila kami membuat perubahan yang material, kami akan:

Mengemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini.
Menghantar notis e-mel kepada semua ahli berdaftar sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
Memaparkan notis pop-up dalam platform semasa log masuk anda yang berikutnya sebelum tarikh berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform v12bat selepas tarikh berkuat kuasa sebarang perubahan dianggap sebagai penerimaan dasar yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda berhak menutup akaun anda dan meminta pemadaman data anda sebelum perubahan berkuat kuasa.

Versi Terdahulu: Versi lama Dasar Privasi ini tersedia atas permintaan. E-mel kepada support@v12bat.asia jika anda memerlukan salinan versi yang terpakai pada tarikh tertentu.

Dasar Privasi ini ditulis dalam Bahasa Melayu sebagai versi rasmi untuk ahli di Malaysia. Dalam kes sebarang percanggahan antara terjemahan bahasa lain dengan versi Bahasa Melayu ini, versi Bahasa Melayu adalah yang muktamad.

Dasar Privasi v12bat – Perlindungan Data Peribadi Anda di Malaysia

Enam Prinsip Privasi Teras v12bat

Pengumpulan Minimum

Tujuan yang Jelas

Keselamatan Berlapis

Tiada Jualan Data

Kawalan di Tangan Anda

Ketelusan Penuh

Kandungan